Maga a közösségi média mindenre kiterjedő kifejezés azoknak az alkalmazásoknak és webhelyeknek, amelyek gyökeresen eltérő közösségi tevékenységeket hajthatnak végre. Például a Twitter egy közösségi oldal, amelynek célja, hogy az emberek rövid üzeneteket és média linkeket osszanak meg másokkal. A Facebook eközben teljes értékű közösségi oldal, amely lehetővé teszi állapotok, fotók megosztását, eseményekhez, csoportokhoz való csatlakozást és számos egyéb tevékenységet.
Mi mond a Wikipédia
A közösségi média marketing a közösségi oldalak megjelenésével és elterjedésével összefüggésben terjedő új marketingcsatorna típus, amely a kétirányú kommunikáció lehetőségeit használja fel, szemben a korábbi egyirányú kommunikációval.
A reklámmal szembeni ellenállás leküzdésének az egyik lehetősége a közösségi média marketing, mivel a közösségi média útján a fogyasztók nem egyszerűen reklámot vagy más tartalmakat kapnak, hanem a cégek közvetlenül kapcsolatba is lépnek velük, és ez közvetlenebbé teszi a kommunikációs folyamatot. Olyan tartalmak generálásán alapul, amely a közösségi oldalak felhasználói egymás közötti megosztásával terjednek. Egyben a tartalom jelleg is megváltozott: direkt eladásösztönzés helyett a szórakoztatásra került át a hangsúly.
Egyes közösségi médiumok (pl. a Wikipédia) kifejezetten tiltják az ilyen, reklámcélú kommunikációt.
A közösségi média marketing népszerű platformjai
- TikTok
- Quora
- Snapchat
- Youtube